Bij Bekend Babyproducten Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd.
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle labels en accessoires.
  • Helaas kunnen wij geopende hygiëneproducten (zoals billendoekjes, baby haar- en huidverzorging) niet accepteren vanwege gezondheids- en hygiëneoverwegingen.
  • Persoonlijke babyboekjes en gepersonaliseerde cadeaus kunnen niet worden geretourneerd.

Belangrijk: Zorg ervoor dat het product niet is gebruikt en in verkoopbare staat is. Producten met tekenen van gebruik kunnen worden geweigerd.

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Stuur het pakket terug naar ons retouradres (wordt vermeld in de goedkeuringsmail).
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Babyproducten.com,

Ik zou graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
  • Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]
  • Reden voor retour: [VOEG HIER REDEN IN (bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle labels.

Mijn voorkeur is voor: [Kies uit: terugbetaling / omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[VOEG HIER UW NAAM IN]

Terugbetaling

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct.
  • Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.
  • Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen.

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Verzendkosten retour

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.
  • Bij een defect product ontvangt u een vooraf betaald retouretiket.
  • Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor retourzendingen.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege gezondheids- en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Baby bad- & doucheverzorging (geopend)
  • Baby haarverzorging (geopend)
  • Baby huidverzorging (geopend)
  • Billendoekjes
  • Gepersonaliseerde babyboekjes en cadeaus
  • Bijtringen (geopende verpakking)

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

Bedankt dat u kiest voor Bekend Babyproducten Winkel, waar de tevredenheid van u en uw kleintje onze hoogste prioriteit heeft.