Bij Bekend Babyproducten Winkel streven we ernaar dat u en uw kleintje volledig tevreden zijn met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Verzendkosten: €12.95.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douanecontroles. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Retourvoorwaarden

U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Producten moeten in originele staat en verpakking zijn, met alle labels en accessoires.
  • Producten mogen niet zijn gebruikt en moeten in verkoopbare staat zijn.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege gezondheids- en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geopende hygiëneproducten (baby bad- & doucheverzorging, baby haarverzorging, baby huidverzorging, billendoekjes)
  • Gepersonaliseerde babyboekjes en cadeaus
  • Bijtringen met geopende verpakking

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Stuur het pakket terug naar ons retouradres (wordt vermeld in de goedkeuringsmail).
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Babyproducten.com,

Ik zou graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]
Reden voor retour: [VOEG HIER REDEN IN (bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle labels.

Mijn voorkeur is voor: [Kies uit: terugbetaling / omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[VOEG HIER UW NAAM IN]

Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.
  • Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen.

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Verzendkosten retour

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij:

  • Het product defect is
  • Het verkeerde product is verzonden

In deze gevallen ontvangt u een vooraf betaald retouretiket. Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor retourzendingen.

Vragen?

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

Bedankt dat u kiest voor Bekend Babyproducten Winkel, waar de tevredenheid van u en uw kleintje onze hoogste prioriteit heeft.